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电商进化:未来时与现在进行时

信息发布者:zyl216419
2017-09-21 09:46:03

搭上了互联网的快车,一切都变得难以琢磨。三年前的中国经济年度人物评选盛典上,马云就“电商能否取代传统零售”与王健林展开1亿对赌。现如今,大型综合电商平台纷纷拥抱传统零售企业,相继将梦想与情怀“落地”,中国的零售业也随之呈现出线上线下相互融合的新局面。

然而,在传统零售与电商巨头们亲密接触的过程中,如何将o2o发酵成吸引人的创新服务,如何在移动电商的崛起过程中掌握先机,是新零售业态下大家共同迎接的新挑战。在刚刚结束的两场行业峰会中,1号店结合电商的发展与进化,就这两点问题给出了自己的答案。

看未来:虚拟现实技术创造“感知型购物场景”

在刚刚落幕的2016年亚洲消费电子展上,1号店副总裁严海芸向外界抛出了一个新名词:“感知型购物”。这一概念是什么意思呢?

实际上,就是通过AR虚拟现实技术,在手机、平板上设计一个虚拟的商品试妆、试衣功能,通过摄像头捕捉人像,自动匹配或手动搭配适合自己的衣服、饰品、化妆品等等。这样一来,所有在网上购物的消费者也能够像在实体店里购物一样,先试用一下效果如何。


游客在1号店CES Asia展台体验感知型购物模式


这种技术的优点有两个,一个是能够避免在网上购买到看着好看,但不一定适合自己的商品(相信剁手党一定深有体会),实现购物环节的“所见即所得”;另外一个就是网上的货品肯定比线下店面的货品全,这样一来消费者可以体验更多的商品,而且不需要来回穿戴、涂抹这么麻烦,大幅提高了购物的效率和满意度。

1号店的感知型购物概念是怎么来的呢?实际上,它是线上线下相融合后的一种优势互补。试想一下,1号店与沃尔玛的商品类别和供应体系遍布全球,未来你我只需要通过1部手机,就能感受或体验到几乎全世界的商品,这种打破传统的便捷与体验,何尝不是一种购物场景的进化?

看现在:小区雷购的O2O实践

说完未来,我们再看看现在。“小区雷购”已经不是一个新鲜名词,关于这项服务,我想结合我身边的一幕来讲:我的邻居刘婶,虽然已经年过50,却是一个乐于接受新鲜事物,喜欢网购的潮流大妈。现在,她连买菜都已经不去逛菜市场,下午两点准时打开1号店手机APP,鱼、肉、蛋、米、蔬菜选好下单,三个小时之后,收到1号店配送员送到手的晚饭食材,鱼是新鲜的、肉蛋也是冰冻的,然后在她的巧手之下,很快就做出一家人的晚餐,这就是她现在真实的生活场景。

像这种场景,其实现在已经并不罕见,追根溯源,是基于1号店移动购物推出的小区雷购服务。1号店之所以把这项服务设计到移动平台,首先是迎合手机应用的趋势,充分利用用户碎片化的时间,实现一种随时随地的服务体验。

其次,这种以生鲜、食品等为主快速送达的服务,极为考验商品品质、保鲜能力与配送体系。这一点1号店又是怎样开发出来的呢?

其实说到底,这种服务还是线上线下相融合的产物。1号店在沃尔玛超市中拥有物流配送的库房,依靠沃尔玛的生鲜供应体系和商品品质保障,配送员在收到订单之后,迅速挑选整理出下单的商品,最后再通过冷链物流,将食材以冷冻保鲜的方式,三小时之内配送到沃尔玛超市所覆盖的区域。从刘婶下单到收货的时间里,其实1号店就是做了这么一件事。

以上的两种购物场景,正是1号店现在忙活的不亦乐乎的两件事,这就是1号店眼中的o2o进化论。在今年的全球移动互联网峰会上,1号店副总裁严海芸提到了1+1>2的零售哲学,什么是1+1?这种线上线下的融合就是1+1,如何实现>2?就是要考虑怎样通过相互结合彼此的优势,围绕用户的购物习惯创造更好的购物体验。

此外,严海芸在全球移动互联网峰会上的一句话令人印象深刻,“o2o的融合绝不是简单从线上到线下或从线下到线下,而是商品、顾客、门店、渠道、物流的整合,这是一种非常高效有机的协同。”这句话,既道出了1号店的现在,也勾勒出了电商平台的一种发展路径。

1号店高级副总裁严海芸在全球移动互联网峰会上畅谈线上线下融合趋势

 

电商正在更广泛的层面影响我们的生活方式,一方面线上线下加速融合,另一方面移动购物迅速崛起。这个领域的发展一日千里,每个电商平台都在创造自己的门槛优势以求未来的一席之地。无论是运用大数据技术对人群需求进行更精准的分析,还是深入社区进行渠道铺设,又或是引入合作伙伴,打造富有想象力的试装体验,都在以时下最新技术的手段对传统形式进行改造。

当然,万变不离其宗,根本上依然是对用户需求的迎合:更棒的商品、更便捷的物流、更有趣的体验、更贴心的服务等。只不过,现在我们已经有能力想象未来的购物场景,譬如1号店小区雷购这样主打社区的o2o,还有线上试装这样的感知型购物体验,都让调戏电商兴奋不已,不由对未来充满更多期许。

奔跑吧,电商,让创新来得更猛烈些!


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